Questa versione non è più in vigore. È stata sostituita dalla versione 2.0 il 12 agosto 2026 e resta pubblicata come archivio.
Si applica ai contratti conclusi fino all'11 agosto 2026: ai contratti già conclusi si applicano infatti i Termini vigenti al momento dell'acquisto (art. 12). Per gli acquisti successivi valgono i Termini e Condizioni in vigore.
I presenti Termini disciplinano l'acquisto e l'utilizzo del servizio HOWAR MIRROR™, un'analisi delle competenze relazionali basata sull'auto-valutazione dell'utente e sul feedback anonimo di persone da lui invitate. Acquistando il servizio l'utente dichiara di aver letto e accettato quanto segue.
1. Titolare del servizio
Il servizio è erogato da HOWAR S.r.l. – Startup Innovativa (di seguito "Howar"),
con sede legale in Via Bagutta 13, 20121 Milano (MI), Italia.
P.IVA e Codice Fiscale 13879470964 · REA MI-2749678 · PEC howar@arubapec.it
Contatti: info@how-r.com · www.how-r.com
2. Oggetto del servizio
HOWAR MIRROR™ consente all'utente di:
- completare un questionario di auto-valutazione di 24 affermazioni su 6 aree di competenza relazionale;
- invitare fino a 10 persone di propria scelta a esprimere, in forma anonima, una valutazione sulle stesse affermazioni;
- ricevere un report che confronta l'auto-valutazione con la percezione aggregata dei rispondenti, corredato di indicazioni di miglioramento basate su strategie standard.
3. Natura del servizio e limiti
HOWAR MIRROR™ non è un test psicologico, né uno strumento diagnostico, clinico o di selezione del personale. Non fornisce diagnosi, valutazioni cliniche o consulenza professionale. I contenuti del report hanno finalità di crescita personale e non sostituiscono in alcun modo il parere di un professionista qualificato.
Le indicazioni di miglioramento sono suggerimenti standard generati automaticamente sulla base dei punteggi: la loro implementazione, e gli effetti che ne derivano, sono nella sola responsabilità dell'utente.
4. Prezzo, pagamento e conclusione del contratto
Il prezzo del servizio è indicato nella pagina di acquisto al momento dell'ordine ed è comprensivo di IVA. Il prezzo corrente è di € 19,90 IVA inclusa per un singolo test. Si tratta di un prezzo promozionale di lancio, valido fino al 1/12/2026; successivamente il prezzo sarà di € 29,90 IVA inclusa. Fa in ogni caso fede il prezzo esposto al momento della conclusione dell'ordine. Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal tramite il fornitore di pagamento, che tratta autonomamente i dati della carta: Howar non entra in possesso dei dati di pagamento.
Il contratto si conclude nel momento in cui Howar conferma l'ordine tramite email. All'utente viene emesso documento fiscale con i dati di fatturazione forniti in fase di acquisto, dei quali l'utente garantisce la correttezza.
5. Tempi del servizio
- La raccolta dei feedback resta aperta per 15 giorni a partire dal momento in cui l'utente, completata l'auto-valutazione, accede allo step di distribuzione degli inviti.
- Il report è generato al raggiungimento di 10 risposte, alla scadenza del periodo di raccolta, oppure su richiesta dell'utente quando sono state raccolte almeno 3 risposte.
- Con meno di 3 risposte valide il servizio è comunque erogato: l'utente riceve un report contenente la sola auto-valutazione. Tale circostanza non dà diritto a rimborso, poiché dipende dalla partecipazione di terzi e non da un'inadempienza di Howar.
- Il report resta disponibile per il download per 30 giorni dalla generazione, con avviso via email 5 giorni prima della scadenza. Trascorso tale termine il report viene rimosso e non è più recuperabile. È onere dell'utente scaricarlo entro il termine.
6. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza doverne indicare la ragione e senza alcun costo.
A chi spetta. Il diritto di recesso è riconosciuto dalla legge al consumatore, cioè alla persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo). Non spetta a chi acquista nell'esercizio della propria attività, e in particolare a chi richiede la fattura con partita IVA.
In fase di acquisto l'utente indica se desidera la fattura come privato o come azienda: è questa indicazione a determinare il regime applicabile al singolo ordine. Chi ha acquistato come privato conserva il diritto di recesso anche se possiede un account professionale sulla piattaforma Howar; chi ha acquistato con partita IVA non ne dispone, e la funzione di recesso non compare nella sua area riservata.
Quando il recesso è esercitabile. Howar adotta un criterio unico e verificabile: il recesso può essere esercitato, entro i 14 giorni, fino a quando il report non è stato generato. La generazione del report costituisce infatti l'erogazione conclusiva del servizio: è il momento in cui l'utente riceve ciò che ha acquistato, e da quel momento la prestazione è integralmente eseguita.
Fino a quel momento il recesso comporta il rimborso integrale del prezzo pagato, anche se l'utente ha già completato l'auto-valutazione o inviato alcuni inviti: Howar non trattiene alcun importo per le fasi già svolte. Il rimborso è disposto entro 15 giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Al momento dell'acquisto l'utente presta, con apposita e distinta accettazione, il proprio consenso espresso all'avvio immediato del servizio, senza attendere il decorso dei 14 giorni, e prende atto che il diritto di recesso cessa con la generazione del report.
Come si esercita. Il recesso si esercita direttamente online, tramite l'apposita funzione disponibile nell'area riservata dell'utente per tutto il tempo in cui il recesso è esercitabile. In alternativa, resta sempre possibile scriverne a info@how-r.com. Ricevuta la dichiarazione, Howar invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole contenente il testo della dichiarazione e la data e l'ora di ricezione.
7. Obblighi dell'utente
- Utilizzare il servizio per finalità personali e lecite, e non per valutare terzi a loro insaputa o per finalità di selezione, valutazione professionale o disciplinare.
- Invitare esclusivamente persone realmente conosciute, informandole della natura volontaria e anonima della partecipazione.
- Non inserire nel campo facoltativo "nome del contatto" dati eccedenti rispetto alla mera identificazione mnemonica del destinatario dell'invito.
- Custodire le proprie credenziali di accesso e non condividere i link personali di invito in canali pubblici.
- Non tentare di risalire all'identità dei singoli rispondenti né di alterare il funzionamento della piattaforma.
8. Anonimato dei rispondenti
Le risposte dei rispondenti sono trattate in forma aggregata e anonima. L'utente riceve esclusivamente dati aggregati e non ha alcuna possibilità di conoscere le risposte del singolo. Per garantire la significatività statistica e l'anonimato, il confronto viene mostrato solo al raggiungimento di un numero minimo di risposte valide.
9. Disponibilità del servizio
Howar si impegna a garantire la disponibilità della piattaforma con la diligenza professionale richiesta, senza tuttavia garantire l'assenza assoluta di interruzioni, che possono derivare da manutenzioni, cause tecniche o eventi non imputabili a Howar. Eventuali interruzioni prolungate che impediscano la fruizione del servizio danno diritto al rimborso del corrispettivo versato.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, e fermi restando i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità di Howar è limitata al corrispettivo versato dall'utente per il servizio. Howar non risponde delle decisioni assunte dall'utente sulla base del report, né degli effetti derivanti dall'applicazione dei suggerimenti in esso contenuti, né della quantità o qualità dei feedback forniti da terzi.
11. Proprietà intellettuale
Il questionario, i testi, i modelli di analisi, i contenuti e la grafica della piattaforma sono di titolarità di Howar. L'utente riceve una licenza d'uso personale e non trasferibile del proprio report, che può conservare, stampare e utilizzare per fini personali. È vietata la riproduzione o la diffusione dei contenuti della piattaforma a fini commerciali.
12. Modifiche dei Termini
Howar può modificare i presenti Termini dandone informazione sulla piattaforma. Ai contratti già conclusi si applicano i Termini vigenti al momento dell'acquisto.
13. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Clausole soggette ad approvazione specifica
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'utente approva specificamente le seguenti clausole: art. 3 (natura del servizio e limiti), art. 5 (tempi del servizio e assenza di rimborso in caso di feedback insufficienti), art. 6 (cessazione del diritto di recesso con la generazione del report), art. 9 (disponibilità del servizio), art. 10 (limitazione di responsabilità), art. 13 (legge applicabile e foro competente).